Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Woher bekomme ich vor meiner Bestellung Informationen zu Artikeln, Versandkosten und Lieferzeiten?

Wie kann ich bei Gothic-Castle bestellen?

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Wann bekomme ich meine Ware, wenn ich Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestelle?

Liefert ihr auch ins Ausland?

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Was passiert unmittelbar nach meiner Bestellung?

Welche Informationen finde ich in der Auftragsbestätigung?

Ich kann meine Rechnung nicht öffnen, woran kann das liegen?

Was bedeutet es, wenn ich eine Nachricht über die Änderung meines Bestellstatus erhalte?

Ich suche einen bestimmten Artikel und finde den bei euch nicht? Könnt ihr den beschaffen?

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert.
Das gilt natürlich auch wenn du einen Geschenkgutschein für unseren Shop erhalten hast.


Die einzige Ausnahme bilden Gutscheinsonderaktionen.

Wenn du von uns einen Gutschein geschenkt bekommst, kann dieser unter Umständen an einen Mindestbestellwert gekoppelt sein. Diesen teilen wir dir dann in der Gutscheinemail mit.

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Woher bekomme ich vor meiner Bestellung Informationen zu Artikeln, Versandkosten und Lieferzeiten?

Du findest auf der Artikel-Detailseite Informationen zum Artikel.
Dort findest du auch eine Angabe zur Lieferzeit. Die Angabe bezieht sich auf den Zeitpunkt des Versandes.
Unter der Preisangabe findest du einen Link, der dich zu den Versandkosteninformationen bringt.

Bei Fragen helfen wir dir sehr gerne weiter.

Rufe uns einfach an unter: + 49 (0)4421 - 9839232,
schicke uns ein Fax an: + 49 (0)4421 - 9839297
oder sende uns deine Fragen per eMail an: Contact@Gothic-Castle.de

Auch per ICQ kannst du uns erreichen, die ICQ Nummer findest du unter Kontakt,
hier hast du auch gleich Zugriff auf unser Kontaktformular.

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Wie kann ich bei Gothic-Castle bestellen?

Du kannst deine Wunschartikel einfach in den Warenkorb legen.
Wenn du bereits ein Kundenkonto hast, logge dich bitte mit deiner eMail-Adresse und deinem Passwort ein.
Wenn du noch kein Kundenkonto besitzt, kannst du es dir vorher oder im Zuge des Bestellvorganges anlegen.

Selbstverständlich kannst du auch telefonisch, per Fax oder per eMail bestellen.


Per Telefon:
Wenn du zu dem Zeitpunkt deiner Bestellung noch kein Kundenkonto bei uns hast, nehmen wir deine Daten auf Wunsch direkt am Telefon auf. Du brauchst dich nicht um die Erstellung kümmern, wir übernehmen das für dich.
Du erreichst uns unter: + 49 (0)4421 - 9839232


Per Fax oder eMail:
Hast du bereits ein Kundenkonto bei uns?
Dann sende uns bitte, neben deinen Wunschartikeln, deinen Nachnamen ,deine Postleitzahl und deine Rufnummer für die Zuordnung zu.


Du hast noch kein Kundenkonto bei uns?
Sende uns bitte deine Wunschartikel und deine persönlichen Daten zu.
Die wichtigste Information dabei ist deine Rufnummer, damit wir Fragen oder fehlende Angaben mit dir persönlich klären können.


Du erreichst uns per Fax unter: + 49 (0)4421 – 9839297
und per eMail unter Contact@Gothic-Castle.de

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Wie lang sind die Lieferzeiten?

Die Regellieferzeit für nicht lagernde Artikel beträgt 1-2 Wochen.
Natürlich kann es bei einzelnen Artikeln zu einer längeren Lieferzeit kommen.
Gründe dafür sind z.B. die Herstellungs- und Lieferzeiten, da der Großteil der Artikel im fernen Ausland produziert werden.
Hinzu kommen noch die bürokratischen Wege, die bei der Einfuhr in Deutschland gegangen werden müssen.
Wir informieren dich in der Auftragsbestätigung grundsätzlich immer über die voraussichtliche Lieferzeit.
Sollte sich die Lieferzeit verändern, senden wir dir die neusten Informationen, sobald uns diese zur Verfügung stehen, per eMail zu.

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Wann bekomme ich meine Ware, wenn ich Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestelle?

Der Versand richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Wenn du die lieferbaren Artikel eher haben möchtest, veranlassen wir eine Teillieferung. Dafür entstehen zusätzliche Versandkosten.
Bitte informiere uns einfach per eMail unter Contact@Gothic-Castle.de
Wir senden dir dann alle benötigten Informationen, wie beispielsweise die anfallenden Versandkosten, per Email zu.

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Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, du kannst auch aus dem Ausland bei uns bestellen.
Die Versandkosten findest du unter dem Menüpunkt Versandkosten Ausland.

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Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Selbstverständlich kannst du deine Bestellung an eine andere Lieferadresse senden lassen. Du kannst diese während des Bestellvorganges angeben.

Wenn sich nachträglich eine Änderung ergibt, kannst du uns die neue Anschrift per eMail unter Contact@Gothic-Castle.de mitteilen.
Wenn deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, passen wir die Lieferanschrift an.

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Was passiert unmittelbar nach meiner Bestellung?

Direkt nachdem du deine Bestellung über den Shop versendet hast, erhältst du eine automatisch erstellte Bestellbestätigung.
Dies ist eine Übersicht deiner bestellten Artikel, der Liefer- und der Rechnungsanschrift. Diese Bestätigung sagt nichts über die Verfügbarkeit deiner bestellten Artikel aus.

Zusätzlich zu dieser Nachricht erhältst du von uns eine separate Auftragsbestätigung. Damit kommt der Kaufvertrag zustande.
In dieser Nachricht sind alle Informationen zu deiner gewählten Zahlweise, der Lieferzeit und deiner Rechnung enthalten.
In der Regel bekommst du deine Auftragsbestätigung innerhalb eines Werktages von uns.

Solltest du einmal keine Nachricht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter Contact@Gothic-Castle.de.

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Welche Informationen finde ich in der Auftragsbestätigung?

Die Auftragsbestätigung enthält alle wichtigen Daten zur Abwicklung der Transaktion.
Du findest hier den Gesamtbetrag, die Zahlungsdaten, Informationen zur Lieferzeit, deine gewählte Lieferadresse und eine Übersicht deiner gesammelten Bonuspunkte.

Zusätzlich erhältst du mit der Bestätigung deine Rechnung, sowie unsere AGB und die Informationen zur Widerrufsbelehrung.

Die Auftragsbestätigung bekommst du innerhalb eines Werktages nach Bestelleingang.

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Ich kann meine Rechnung nicht öffnen, woran kann das liegen?

Du erhältst deine Rechnung im PDF-Format.
Um diese einsehen zu können, benötigst du einen PDF-Reader, wie beispielsweise den AcrobatReader© von Adobe©.
Diesen kannst du dir unter www.adobe.com herunterladen.

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Was bedeutet es, wenn ich eine Nachricht über die Änderung meines Bestellstatus erhalte?

Der Status gibt dir eine Übersicht über den Bearbeitungsstand deiner Bestellung.
Wir informieren dich immer per Email, wenn sich an dem Status etwas verändert.
Beispielsweise wenn deine Zahlung bei uns eingeht oder wir deine Bestellung versenden.

Den Status kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen.
Den Link zu „Mein Konto“ findest du auf jeder Seite in der Fußzeile.

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Ich suche einen bestimmten Artikel und finde den bei euch nicht? Könnt ihr den beschaffen?

Wenn du einmal auf der Suche bist und nicht das Richtige findest oder wenn dir ein bestimmter Artikel vorschwebt, den du bei uns nicht entdeckst, sende uns bitte eine eMail an Contact@Gothic-Castle.de oder rufe uns an unter: + 49 (0)4421 – 9839232.

Wir haben ein großes Netzwerk bestehend aus verschiedenen Herstellern, Importeuren und Distributoren. Mit Hilfe dieses Netzwerkes werden wir versuchen, dir deinen Wunsch zu erfüllen.

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